Wenn Sie bei STIHL im Online-Shop bestellen …

Jedem ist es natürlich selbst überlassen wo Er oder Sie Ihre STIHL Produkte kaufen. Wenn Sie allerdings Ihre Produkte direkt bei STIHL im Online-Shop bestellen, sollten Sie sich im Klaren sein, dass Sie dort immer den aktuellen Listenpreis bezahlen.

Der stationäre Händler vor Ort mt angeschlossener Werkstatt ist allerdings immer die bessere Wahl wenn Sie ein Produkt von STIHL kaufen möchten.

Beim Händler in Ihrer Nähe bekommen Sie Ihre Motorsäge, Heckenschere, Freischneider oder zum Beispiel Ihren Rasenmäher meist günstiger als im STIHL Online-Shop. Zudem bekommen Sie beim Händler vor Ort den Service gratis mit dazu. Unter Service versteht man zum einen die Beratung vor dem Kauf, die betriebsfertige Übergabe des Geräts und die Einweisung in das gekaufte Produkt.

Noch dazu haben Sie wenn Sie vor Ort ein Gerät der Fa. STIHL kaufen bei einem Garantiefall gleich den richtigen Ansprechpartner der sich der Angelegenheit annimmt und entweder das beteffende Gerät selbst auf Garantie repariert, oder sich darum kümmert dass STIHL das betreffende Gerät repariert.

Man hat als Endkunde auch die Möglichkeit dass man zwar bei STIHL direkt bestellt, aber dann das Gerät zum Händler seiner Wahl schicken lassen kann, der das gekaufte Gerät dann betriebsfertig für Sie montiert und Sie in das Produkt einweist. Jedoch muss auch hier klar sein, dass Sie sich bei einem Garantiefall erst einmal an STIHL selbst wenden müssen, denn letztendlich haben Sie ja das Produkt direkt bei STIHL im Online-Shop gekauft und nicht beim Händler der Ihnen das Produkt dann überreicht.

Der Händler vor Ort der Ihnen das Produkt dass Sie bei STIHL im Online-Shop gekauft haben überreicht bekommt zwar letztendlich eine kleine Aufwandsentschädigung für den Zeitaufwand der betriebsfertigen Montage und die Einweisung in das Gerät, jedoch sind das „Peanuts“ im Vergleich zu dem was STIHL selbst an dem Verkauf verdient.

Von daher wird sich kein Händler darum reißen sich bei einem Garantiefall um Ihr bei STIHL gekauftes Gerät zu kümmern, da der Händler zu dem Sie Ihr gekauftes Gerät haben schicken lassen an dem Kauf so gut wie nichts daran verdient hat. Wenn Sie Ihr bei STIHL im Online-Shop gekauftes Produkt direkt zu sich nachhause schicken lassen, hat der Händler keinen Cent daran verdient und wird in der Regel bei einem Garantiefall ablehnen sich dem Fall anzunehmen.

Da STIHL Ihren Händlern für Garantiearbeiten grundsätzlich nicht den Stundenverrechnungssatz vergütet der vor Ort vom Händler für Arbeiten verlangt wird, sondern nur eine Pauschale die deutlich unter dem üblichen Stundenverrechnungssatz des Händlers liegt, nehmen sich meist STIHL Händler nur Garantiefällen an, bei denen Sie beim Verkauf des Geräts auch etwas daran verdient haben.

Stationäre STIHL Händler sind meist nicht bereit sich um Garantieangelegenheiten zu kümmern, wenn beim Kauf des betreffenden Geräts das Geld wer anders verdient hat.

Sie als Endkunde können keine Geräte zu STIHL selbst einsenden. Dies ist nur STIHL-Händlern gestattet. Wenn Sie also bei STIHL im Online-Shop ein Gerät gekauft haben kann es durchaus sein, dass Sie bei einem Garantiefall von einem Händler zum anderen fahren müssen, bis Sie letztendlich jemanden finden, der sich um den Garantiefall kümmert.

Und selbst wenn Sie einen STIHL-Händler gefunden haben der sich Ihrem Garantiefall annimt, können Sie davon ausgehen, dass der Händler sich erst einmal um die Reparaturen von Kunden kümmert die das Garät bei Ihm gekauft haben, denn die eigenen Kunden haben beim Händler vor Ort immer Vorrang.

Wer glaubt dass ein Händler alles stehen und liegen läßt und sich gleich dem Garantiefall von einem nicht bei Ihm gekauften Gerät annimmt muss schon sehr naiv sein.

Der Weiteren sei noch erwähnt, dass Sie sich beim Kauf von Benzin-Geräten nie sicher sein können, dass das Gerät bei ihnen auch einwandfrei läuft, denn STIHL führt zwar bei jedem Zweitakt-Gerät einen Probelauf durch bevor das Gerät versendet wird, jedoch bedeutet das nicht, dass die Motorsäge, Motorsense, Heckenschere oder der Laubbläser auch zu 100 % einwandfrei läuft.

Der stationäre Händler macht vor der Übergabe des Zweitakt-Geräts grundsätzlich einen Probelauf und stellt den Vergaser optimal ein und checkt bei einer Motorsäge auch gleich ob zum Beispiel auch die Kettenschmierung optimal funktioniert. Zudem können Sie dann beim Händler vor Ort gleich noch eine Ersatzkette kaufen oder die nötigen Betriebsmittel, falls Sie die noch nicht zuhause haben oder beim Kauf vergessen haben mit zu bestellen.

Da die Getriebe von Heckenscheren oder auch von Motorsensen oft nach einer gewissen Zahl von Betriebsstunden gefettet werden müssen, können Sie beim Händler vor Ort auch gleich das passende Getriebefett mit dazu kaufen. Auch beim Sprit von Zweitaktgeräten stellen sich viele Kunden oft die Frage, was nehme ich? Verwende ich lieber Fertiggemisch oder ist es für meine Anwendungszwecke vernünftiger das 2-Takt-Gemisch selbst anzumischen? Diese oder auch andere Fragen wird Ihnen nur der Fachmann vor Ort beantworten, aber nicht der STIHL Online-Shop.

Der Händer Ihrer Wahl kann Ihnen auch zeigen wie man den Gurt der Motorsense richtig anlegt und einstellt, wie und wie fest man bei einer Motosäge die Sägekette spannt, wie man den Benzin-Rasenmäher zum Reinigen richtig kippt, auf was man achten sollte wenn man den Führungsholm des Rasenmähers richtig zusammen klappt, was es für Zubehörteile zu dem gekauften Gerät gibt und wie man richtig mit dem gekauften Produkt umgeht und was es zu vermeiden gilt.

Ein Online-Shop kann immer nur in sehr geringem Umfang informieren und beraten. Von daher macht ein Kauf beim Händer Ihrer Wahl vor Ort immer mehr Sinn als das gewünschte Produkt online zu kaufen.

Natürlich ist es bequemer von der Couch zuhause aus etwas online zu bestellen, als extra zu einem Händler zu fahren. Jedoch sollte man die Vorteile eines Kaufs beim stationären Händler nicht unterschätzen. Beim Händler vor Ort sind Sie immer besser beraten.